Автоматизация магазина розничной торговли. Три шага к автоматизации розничного магазина Особенности розничной торговли

Если вы решили автоматизировать магазин розничной торговли, то для оптимизации затрат сначала необходимо определится, что будет автоматизироваться и в каком объеме. Рассмотрим основные объекты и степень автоматизации розничной торговли.

В автоматизации розницы можно выделить 3 основных участка:

· Автоматизация магазинов

· Автоматизация офиса

· Автоматизация склада

Автоматизация розничного магазина

Автоматизация розничного магазина направлена на повышение объемов продаж, за счет качества и скорости обслуживания покупателей, эффективного учета товаров и анализа спроса, разделения учета продаж по менеджерам и создание дополнительных механизмов повышения заинтересованности покупателей (дисконтные карты, подарочные сертификаты, гибкая система скидок, комплекты, подарки…).

Для того чтобы реализовать подобные задачи необходимо на рабочее место кассира установить аппаратное и программное обеспечение, как правило это обычный компьютер на него устанавливается программа для учета розничных продаж (например 1С:Розница) и далее подключается фискальный регистратор (ККМ, кассовый аппарат, ЧПМ).

После этого в программу вводится ассортимент товаров, и назначаются цены - это минимальный набор действий для учета продаж в программе.

Если в магазине один компьютер, и он же является рабочим местом, то схематично это можно отобразить так.

Если в магазине несколько касс, или есть отдельный компьютер в подсобном помещении, то все они подключаются к единой базе данных.

Для того чтобы ускорить процедуру оформления продажи, уменьшить ошибки кассиров при подборе товара и увеличить скорость обслуживания покупателей, нам понадобится организовать учет товаров по штрих кодам. Для этого установим сканер штрих кодов, а в программе учета присвоим каждому товару свой штрих код (формирование внутренних штрих кодов товара в программе автоматизировано).

Если товар к нам поступает с уже нанесенным штрих кодом и этот штрих код сформирован по международному стандарту, то можно использовать его, а не присваивать собственные штрих коды. Это позволит сэкономить на расходных материалах и времени на оклейку товара.

Кроме продаж в программе удобно видеть остатки товаров в магазине, для этого необходимо формировать документы по приходу товара в магазин, перемещениям, инвентаризации и прочим движениям. Для этого назначим ответственного и установим для него соответствующие права в программе.

Организуем обмен данными между базой офиса и магазином. Это позволит непосредственно из офиса видеть продажи, движения товаров и денежных средств, а также управлять правами и настройками базы магазина.

Также в магазине можно добавить:

· Систему подсчета посетителей,

· Терминал сбора данных - для проведения инвентаризации,

· Банковский терминал - для приема безналичных оплат,

· Считыватель магнитных карт (картридер) - для системы дисконтных скидок

· Табло покупателя - для отображения стоимости покупок

Автоматизация офиса магазинов розничной торговли

В организации розничной торговли, как правило, кроме системы учета продаж присутствуют и другие системы учета, такие как Бухгалтерский, Управленческий, Складской учет. И конечно данные о продажах должны отражаться в этих системах.

На базе системы программ 1С можно организовать автоматический обмен данными между базами по различным схемам.

Пример схемы взаимодействия баз данных с использованием центральной розницы.

Эта схема является основной, она позволяет:

· видеть текущее состояние торговли в магазинах,

· создавать и корректировать документооборот и справочники магазинов непосредственно из офиса,

· выполнять обмен данными с периодичностью в 10 минут,

· продавцам каждого магазина видеть остатки в других магазинах,

· выполнять настройку 1С конфигурации централизовано для всех магазинов,

· управлять настройкой прав пользователей,

· при необходимости восстановить базу любого магазина из центральной базы.

· Выполнить запуск очередного магазина в кратчайший срок, от 1 го дня.

В автоматизации офиса розничной торговли можно выделить следующие этапы:

Автоматизация учета в торговле

Одно из ключевых направлений деятельности компании является автоматизация управленческого и бухгалтерского учета в торговле.

Цели и задачи автоматизации учета.

Основные цели автоматизации, это снижение трудозатрат, добавление новых инструментов оценки торговых процессов, эффективное управления закупками, продажами, складскими запасами, качественный анализ учета.

Большинство документов управленческого учета используются и в бухгалтерском учете, например это поступления товара, реализации, возвраты, приходные и расходные кассовые ордера и т.д. Поэтому одной из задач автоматизации в торговле является качественная настройка обмена данными между системами.

Например, в организации объектами учета являются розничные магазины, интернет магазин, склад, офис и конечно ведется бухгалтерский учет. Изобразим схематично взаимодействие между этим объектами.

Также автоматизация учета в торговле позволяет систематизировать и организовать внутренние процессы в организации. Разграничить область ответственности, установить контроль доступа. Каждый сотрудник работает со своим набором документов.

Механизмы и способы автоматизации торговли

Программное обеспечение

В качестве основной платформы автоматизации мы выбираем программные продукты на базе 1С, потому что:

1. Специализированные системы учета 1С обеспечивают потребности предприятий с различной спецификой.

2. Стоимость программных продуктов 1С, ниже стоимости зарубежных аналогов.

3. Обмен между типовыми учетными системами в 1С создается и поддерживается фирмой 1С.

4. Специалисты нашей компаний имеют большой опыт, автоматизации учета в розничной и оптовой торговле на базе 1С.

Для автоматизации розничной торговли фирмой 1С и партнерами разработано множество конфигураций. Особое внимание стоит уделить линейке продуктов «1С:Розница», они предназначены одновременно и для маленьких магазинов, и для крупных торговых сетей. Небольшие магазины оценят их малую стоимость и простоту, а торговые сети - быстроту обмена данными с центральным офисом, возможность интеграции в одноуровневую или двухуровневую сеть.

Решения на базе «1С:Розница» поставляются в составе программно-аппаратного комплекса, включающего в себя компьютер с предустановленным программным обеспечением, уже настроенным на работу в торговой точке. Такой комплекс может быть собран на базе POS систем, стационарных компьютеров или ноутбуков.

Оборудование для автоматизации торговли и учета.

Проблемы автоматизации учета

При запуске магазинов смещение сроков, как правило, влечет за собой дополнительные издержки, связанные с арендой помещения, зарплатой и т.д. По этому основным из критериев успешности проекта в розничной торговле является соблюдение графика внедрения системы, а планирование этапов автоматизации с учетом даты начала работы магазина.

Руководству компании необходимо участвовать в процессе автоматизации или выделить ответственного, грамотного сотрудника с полномочиями решать большинство административных вопросов.

При начале работы в системе, вводятся первоначальные данные, справочники остатки, доп. информация о товаре. Объем начальных данных может быть достаточно большим при этом возможны ошибки, время исправление которых сопоставимо со временем ввода данных. Для того чтобы этого избежать необходимо более серьезно подходить к обучению и выбору сотрудников на данный участок работ.

В торговых точках на момент установки оборудования, должны работать все необходимые коммуникации, электрические розетки, интернет, локальная сеть. Привезено все оборудование, и программное обеспечение, ключи защиты.

До полного перехода организации на автоматизированную систему учета, проходит определенная часть времени (1-6 месяцев), за это время может частично сменится персонал, соответственно необходимо своевременно поводить обучение новых сотрудников с работой в системе.

Автоматизация на базе 1С:Розница 8.2

«1С:Розница 8» - предназначена для автоматизации как одиночных торговых точек, так и сетей розничной торговли.

Функциональные возможности «1С:Розница 8» позволяют автоматизировать учет продаж, товарных запасов в торговых залах и на складах, а также учет денежных средств. Магазин может принадлежать как одной организации, так и нескольким, при этом каждый склад и торговый зал относятся к одной организации. Для каждой ККМ можно указать торговые залы, к которым она относится. Схематично это взаимодействие можно показать так:

Автоматизация торговли с использованием «1С:Розница 8» позволяет упростить учет таких операций как:

· Продажа товаров - подбор сканером по штрих коду;

· Поступление товаров на склад магазина от внешнего поставщика;

· Перемещение товаров из центрального склада в магазин, между складами магазина или межу магазинами розничной сети;

· Реализация товаров и услуг внешнему контрагенту;

· Продажа комплектов товаров - комплекты создаются как в момент продажи или предварительно;

· Возврат товаров от покупателей - используется 2 режима возвратов, возврат в день продажи до закрытия кассовой смены и возврат не в день продажи, после закрытия смены;

· Возврат товаров поставщику;

· Инвентаризация - может заполняться из терминала сбора данных, сканером штрих кода, или вручную;

· Поступление денежных средств от покупателей;

· Перемещение денежных средств между кассами;

· Закрытие кассовой смены - формирование сводного отчета по кассовому аппарату (ФР) с учетом возвращенных товаров в смену.

Поддерживается прием оплат:

· наличными,

· банковскими картами,

· подарочными сертификатами;

Операции по движению товара

В «1С:Розница 8» операции по перемещению товара могут оформляться в 2 этапа, отгрузка товара и получение. Такое движение называется ордерная схема учета, она позволяет контролировать количества отправленного, полученного товара и разделения ответственности при выявлении расхождений. Движения по ордерной схеме выполняется с помощью 2 дополнительных документов «Приходный ордер на товары», «Расходный ордер на товары». Также по ордерам можно оформлять поступление товара от поставщика и реализацию товара.

Поступление товара в магазин может осуществляться из центрального офиса, из другого магазина или от внешнего поставщика. Реализован механизм анализа потребности торгового зала с учетом предыдущих продаж и формирования перемещений со складов магазина.

Каждый торговый зал (склад) магазина относится к одной организации, для него указывается система налогообложения (Общая, УСН, ЕНВД) и кассы которые обслуживают торговый зал.

Согласно Федеральному Закону № 54-ФЗ «О применении ККТ», магазины, торгующие в розницу, обязаны применять контрольно-кассовую технику нового образца. Это значит, что практически любой магазин (кроме исключений, указанных в тексте Закона) должен быть оборудован онлайн-кассой с фискальным накопителем и иметь контракт с оператором фискальных данных (ОФД) для передачи информации в ФНС. Применение новой контрольно-кассовой техники позволит предпринимателям не только соблюдать 54-ФЗ и избежать внушительных штрафов, но и автоматизировать бизнес-процессы, повысить лояльность покупателей и увеличить прибыль.

Техника для автоматизации розничной торговли

Половина успеха в автоматизации зависит от правильного выбора контрольно-кассовой техники. На выбор предпринимателя при покупке ККТ влияют:

• нагрузка на торговую точку (количество покупателей, кассовых зон);
• соответствие кассы 54-ФЗ;
• удобство использования кассы (например, не требуется обучение кассиров, запасные части ККТ легко заменяются, компания-производитель помогает в вопросах, связанных с эксплуатацией кассы);
• стоимость оборудования;
• репутация фирмы-производителя и отзывы предпринимателей о ККТ.

Специально для розничных магазинов компания АТОЛ разработала целый ряд контрольно-кассовой техники, которая полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и рассчитана на торговые точки с разным потоком покупателей. В зависимости от требований бизнеса предприниматель может выбрать:

• фискальный регистратор или онлайн-кассу;
• ньюджер;
• cмарт-терминал SIGMA с программой SIGMA торговля;
• POS-систему.

У каждого типа контрольно-кассового оборудования есть собственный модельный ряд, позволяющий максимально точно подобрать кассу для любого розничного магазина - от крупного продуктового ритейлера до небольшого сувенирного магазинчика.

Преимущества использования ККТ

Лаконичный дизайн позволяет легко вписать аппарат в интерьер любой торговой точки, а компактные размеры - разместить даже на небольшой кассовой зоне. Высокая скорость обработки данных и автоотрезчик позволяют экономить время на выдаче чека покупателю и сокращать его время в очереди, что повысит лояльность к магазину. Предприниматель имеет доступ ко всем операциям, совершенным на кассе, что устраняет риск ошибок и повышает контроль за товарооборотом. Программное обеспечение, устанавливаемое на кассы АТОЛ, не требует специального обучения кассиров, а интерфейс смарт-терминала SIGMA интуитивно понятен даже начинающему пользователю.

ERP-система (Enterprise-wide Resource Planning) - интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учёта, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия, реализующая концепцию ERP.

В состав классической ERP-системы может входить следующий набор подсистем:

• - производство;
• - снабжение и сбыт;
• - управление запасами;
• - техобслуживание оборудования;
• - послепродажное обслуживание произведенной продукции;
• - кадры;
• - научные исследования и конструкторские разработки;
• - финансы.

На любом торговом предприятии присутствуют функции, подлежащие автоматизации, будь это мини-маркет или национальная торговая сеть из нескольких сотен крупных магазинов.

На различных этапах жизненного цикла предприятия автоматизация различных его функций имеет различный приоритет.

По мере того, как предприятие развивается, все новые функции начинают требовать более пристального контроля.

Средства на автоматизацию выделяются лишь в тот момент, когда ее отсутствие начинает приносить реальные убытки. Приоритетными параметрами при выборе ПО и внедряющей организации является, соответственно, не функциональность и квалификация, а цена и стоимость внедрения. В результате, когда предприятие (например, по итогам весьма успешной деятельности или благоприятной рыночной ситуации) стремительно переходит в разряд крупных, его информационная система оказывается к этому не подготовлена.

Исторически первые ERP-системы разрабатывались для крупных и очень крупных предприятий, прежде всего - производственных.

ERP - это методология эффективного планирования. Успех внедрения прямо зависит от того, насколько эта методология может быть реализована в рамках существующей структуры предприятия.

Осложнения и затраты, связанные с внедрением ERP-систем, объясняют, почему большинство компаний не склонны внедрение комплексной информационной системы. Это в полной мере относится и к предприятиям торговли.

Оптовики первыми среди российских торговых предприятий ощутили потребность в системах класса ERP. Одним из первых в России, в 1995 году, к внедрению этих систем приступило ОАО «Фармимэкс», занимающееся оптовой торговлей лекарственными препаратами. Основная причина для старта весьма дорогостоящего проекта - «невозможность принятия своевременных управленческих решений вследствие ошибочной информации в отчетах, расхождений в учете и отчетности, задержек при вводе и получении информации».

Что касается предприятий оптово-розничной торговли и розничных торговых сетей - для них ключевым в отношении внедрения ERP стал 2000 год. Тогда же стартовал проект внедрения SAP (SAP SE (Systems, Applications & Products in Data Processing) is a German multinational software corporation that makes enterprise software to manage business operations and customer relations.) в крупнейшей сети торговли электроникой «Эльдорадо». Почти все отечественные компании, лидирующие на рынке розничной торговли, либо уже запустили проекты внедрения ERP, либо имеют такие проекты в планах на ближайшее будущее. Таким образом, из всех возможностей, предоставляемых ERP, наиболее привлекательной для лидеров российского рынка торговли была и остается возможность быстро принимать управленческие решения. Компании, которые не настолько крупные, как упомянутые, не всегда готовы выделять средства на внедрение подобных систем, считая, что это нерентабельно. Они готовы тратить деньги только для того, чтобы получить конкурентное преимущество. И это решение по внедрению технологий должно быть отраслевым, то есть учитывать особенности торговли:

• - большой и быстро обновляемый ассортимент;
• - необходимость взаимодействия с торгово-кассовым оборудованием (или интеграция с ПО, которое им управляет);
• - иногда - специфику формата и специализации компании.

Для подобных предприятий существуют свои решения с более упрощенными версиями программных продуктов.

Например, Borlas TradeX или IBS Trade house. В России особую популярность имеет Microsoft Dynamics NAV (навизион), которая разработана для управления финансами, производством, взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, ведения аналитики и электронной торговли. В то же время ключевым преимуществом таких систем является возможность получить комплексную картину бизнеса, но, если ознакомиться с описаниями проектов внедрения, то становится ясно, что большинство компаний не торопится сразу использовать все возможности методологии ERP. Эволюция ERP ведет к возникновению новой концепции корпоративной информационной системы - ERP II (от англ. Enterprise Resource and Relationship Processing).

Основная идея этой концепции - выход за рамки задач автоматизации и оптимизации только внутренних бизнес-процессов предприятия. Концепция ERP II направлена на автоматизацию внешних связей и на создание так называемого «виртуального предприятия», отражающего взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, состоящее из автономно работающих предприятий или временного объединения предприятий, работающих над одним проектом, программой и др.

Система ERP II также обладает функциями управления финансами, бухгалтерский учет, управления продажами и покупками, отношения с дебиторами и кредиторами, управление персоналом, производство, управление запасами, позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, вести торговлю через Интернет.

Предприятия, предпочитающие западные современные системы, пользуются фактически тем же усеченным набором функций, которые могли бы предоставить и более «бюджетные» программы. Средний срок внедрения даже для такой «сокращенной» конфигурации - около шести месяцев, а на такой долгий срок не все компании могут быть согласны.

Дело в том, что предприятие постоянно изменяется - как структурно, так и функционально, изменяются и требования пользователей к системе. А также проекты внедрения ERP-систем считаются наиболее сложными и рискованными в сфере ИТ. автоматизация информационный управление

На самом деле, потребности наших торговых предприятий, только начинают достигать того момента, когда возможностей ERP систем может не хватать для реализации целей компании. Проблемы автоматизации цепочки поставок, и электронной коммерции, для компаний менее существенен, чем наведение порядка в финансах, на складах и в управлении перевозками.

Можно сказать, что ни в России, ни в мире еще не существует абсолютно совершенной технологии и полностью функциональной системы для автоматизации управления предприятий торговли. Однако любые программы эффективнее ручного учета, по этому значительный эффект от интеграции подобных систем очевиден.

Автоматизация магазина продуктов

На кассе:

Рекомендуем использовать специализированную POS-систему с кассовой программой. POS-системы защищены от попадания пыли и влаги, могут работать 24/7 и оснащены всеми необходимыми портами для подключения фискального регистратора, дисплея покупателя, программируемой клавиатуры, весов и другого оборудования. Для выдачи чека покупателю необходимо использовать фискальный регистратор, подключенный к интернету с передачей данных в налоговую. Если вы продаете алкоголь, то касса должна отправлять данные о проданных бутылках в ЕГАИС. Для этого необходимо приобрести 2D сканер и настроить обмен кассовой программы с УТМ.

В торговом зале:

Электронные весы с печатью этикеток в зале ускорят пробитие весового товара на кассе. Взвешивать товар на таких весах может как продавец, так и сам покупатель благодаря специальным дисплеям самообслуживания. Если зал большой, а консультантов немного, то советуем установить прайс-чекеры, чтобы покупатель сам мог уточнить цену товара. В зале могут использоваться терминалы сбора данных для проведения инвентаризации или актуализации ценников и проверки сроков годности.

На складе:

Для быстрой приемки товара используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрих-кода. Также с их помощью проводится инвентаризация. Если часть товара не промаркирована, то на складе необходимо установить принтер этикеток или весы с печатью этикеток и проводить маркировку. Для приемки товара тоже понадобятся весы, чтобы проверять вес привезенного от поставщика товара

Если у вас не один магазин, а сеть, то из офиса вы можете управлять акциями, ценами и ассортиментом в каждом магазине. Для этого существуют специальные программы по управлению сетью – менеджеры данных.

Автоматизация магазина алкоголя и табака

Приемка в ЕГАИС

Все закупки алкоголя должны проводится через систему ЕГАИС. Когда поставщик отправляет вам товар, он должен отправить также электронную ТТН (товарно-транспортную накладную) в которой указывается точное количество отправленной продукции. Вы должны сверять данные из ТТН с фактически привезенным товаром. Если они не сходятся, то необходимо сообщить об этом в систему ЕГАИС.

Продажа маркированного алкоголя

При продаже алкоголя, маркированного акцизными марками, необходимо сканировать марку на каждой проданной бутылке. Для этого используются 2D сканеры штрих-кода. Очень важно правильно проинструктировать кассиров, чтобы они сканировали каждую бутылку, а не одну и ту же бутылку несколько раз. Также можно установить специальную программу, которая не будет пропускать одинаковые марки.

Продажа пива

Пиво является не маркируемой продукцией, поэтому при продаже не нужно сканировать каждую бутылку. Но согласно правилам ведения ЕГАИС, проданное пиво нужно списывать с остатков не позднее следующего дня после продажи.

Перемещение алкоголя между магазинами

Если у вас несколько магазинов, то вы можете перемещать между ними алкоголь только в рамках одного юр. лица. Если юр. лица разные, то для перемещения необходимо приобретать лицензию на оптовую торговлю алкоголем.

Продажа табачных изделий

Табачные изделия являются подакцизными товарами, поэтому при использовании онлайн-касс необходимо детализировать чек – указывать наименование проданной пачки. Также цены на сигареты постоянно меняются и важно выбрать программу, которая позволит работать с несколькими ценами на одну и ту же позицию.

Автоматизация магазина одежды и обуви

На кассе:

В зависимости от оформления и бюджета можно использовать сенсорный моноблок или обычный компьютер. Если магазинов несколько, то стоит выбирать программу для кассира, которая позволит проверять наличие размеров в других магазинах. Это позволит удержать покупателя. Также у кассира должна быть возможность завести бонусную карту постоянного покупателя.

В торговом зале:

В магазине одежды обязательно должны стоять противокражные ворота, а на одежду прикреплены датчики. Это позволит сократить кражи. Также в зале рекомендуем использовать терминал сбора данных и мобильный принтер этикеток для быстрой замены ценников. В магазине обуви можно установить прайс-чекеры, которые кроме цены могут выводить на экране наличие размеров.

На складе:

В магазине обуви очень важно вести ячеечное хранение. Это позволит в разы ускорить поиск нужного размера и увеличит вероятность покупки. Воровство в магазинах одежды очень часто практикуется среди продавцов и консультантов, поэтому на складе нужно установить системы видеонаблюдения для сокращения краж. Также на складе понадобится принтер этикеток для печати цен на одежде и обуви и терминал сбора данных для проведения инвентаризации.

Важно вести общую базу клиентов, акций и цен. Для этого существуют специальные программы. Маркетолог в офисе может установить акцию и распространить ее по всем магазинам сети. Или наоборот, все данные о покупках постоянных покупателей выгружаются в головной офис для дальнейшего анализа.

Автоматизация магазина хозтоваров

На кассе:

Количество номенклатурных позиций в магазине хозтоваров обычно очень большое, поэтому на кассе нужно использовать POS-систему, которая сможет быстро обработать большое кол-во позиций. Если в ассортименте много крупногабаритных товаров, то следует приобрести беспроводной сканер штрих-кода, который ускорит пробитие товара. Также на кассе должна быть возможность проверки наличия товара на складе.

В торговом зале:

Если зал большой, то необходимо установить прайс-чекеры для того, чтобы покупатели сами могли проверить цену товара. Так как в зале магазина много разнообразных товаров, нужно постоянно проводить инвентаризации для контроля остатков. Для этого используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрих-кода.

На складе:

Большинство товаров приходят от поставщика немаркированными и на складе нужно присвоить им свой штрих-код и напечатать его при помощи принтера этикеток. Причем условия хранения хозтоваров бывают неблагоприятными, стоит выбирать термотрансферные этикетки, которые прослужат вам до 3-х лет. В магазине хозтоваров часто встречаются пересортица и недостачи. Чтобы сократить их количество, необходимо проводить постоянные инвентаризации. Терминалы сбора данных позволят в несколько раз ускорить этот процесс.

Контроль наличия товарного ассортимента и заказ товаров являются важной составляющей работников бэк-офиса. Для того, чтобы обеспечить максимально прибыльные продажи при большом ассортименте, необходимо проводить ABC\XYZ- анализ. Для такого анализа существуют специальные товароучетные программы.

Автоматизация магазина стройматериалов

На кассе:

Установите специализированную POS-систему с защитой от пыли. Она обеспечит вам быструю и бесперебойную работу кассира и займет мало места. Для ускорения пробития крупногабаритного товара следует использовать беспроводной сканер штрих-кода. На кассе могут понадобиться весы с функцией счета для продажи шурупов, гаек и других мелких предметов, которые продаются поштучно. В кассовой программе нужно учесть возможность проверки наличия товаров на складе.

В торговом зале:

Стройматериалы предполагают большое количество номенклатурных позиций. Часто ценники на товары путаются, и покупателю необходимо уточнить цену на конкретную позицию. Для самостоятельной проверки цен установите в зале прайс-чекеры. Для контроля наличия товаров в зале необходимо проводить постоянные инвентаризации. Для этого следует использовать терминалы сбора данных.

На складе:

Большое количество товаров приходит в магазин без штрих-кода. Чтобы ускорить продажу таких товаров на кассе, необходимо предварительно промаркировать их при помощи принтера этикеток. Этикетки должны быть термотрансферные потому что они менее подвержены механическим повреждениям и прослужат вам дольше. Также, на складе стройматериалов важно ячеечное хранение. Благодаря этому выдача товаров со склада может ускорится в несколько раз.

В магазине стройматериалов крайне важно постоянно анализировать ассортимент и закупать тот товар, который чаще продается и приносит больше прибыли. ABC\XYZ- анализ – это самый точный отчет, который поможет повысить прибыльность магазина. Используйте товароучетную программу, которая может проводить такой анализ на основании продаж магазина.

Автоматизация магазина книг и канцтоваров

На кассе:

В книжных магазинах присутствует сезонность. Особенно перед 1-ым сентября спрос вырастает в разы. Если пики в вашем магазине ощутимы, то лучше установить специализированную POS-систему, которая может работать бесперебойно 24/7. POS-система будет более эффективно работать с большим количеством номенклатуры. Если у вас небольшой магазин с объемом номенклатур до 1000, то вы можете использовать обычный компьютер.

В торговом зале:

Чтобы сократить воровство покупателей необходимо установить противокражные рамки при выходе из магазина. В зале рекомендуется устанавливать прайс-чекеры для самостоятельной проверки цен покупателями. Также необходимо вести ячеечное хранение в зале. Консультант сможет посмотреть в программе на какой полке лежит книга, которую ищет покупатель. >

На складе:

Книги приходят на склад со штрих-кодом, но рекомендуется на каждую нанести цену. Для этого на складе необходимо установить принтер этикеток. Предпочтительнее использовать термотрансферную печать так как она выдерживает механические повреждения и срок службы у нее выше чем у обычной термопечати. Установив видеонаблюдение на складе, вы сможете контролировать возможное воровство со стороны персонала.

Маркетологам и коммерческим директорам важно контролировать наличие бестселлеров в магазине и их расположение на самых ходовых полках. Для такого контроля используются товароучетные программы, которые позволят анализировать продажи в различных разрезах. Также из офиса можно выгружать в магазины актуальные цены, акции и бонусные программы.

Автоматизация магазина детских товаров

На кассе:

Если магазин небольшой, то можно установить обычный компьютер и подключить к нему сканер штрих-кода и онлайн-кассу. Если у вас больше 3 000 номенклатур и 100 чеков в день, то рекомендуем установить специализированную POS-систему или моноблок. В кассовой программе должна быть возможность продажи подарочных сертификатов и оформление карт лояльности. Для магазина детских товаров и игрушек это очень актуально.

В торговом зале:

Чтобы обезопасить магазин от воровства установите на выходе противокражное оборудование. Также можно установить в зале прайс-чекеры, которые помогут покупателю самостоятельно узнать цену товара. Если в вашем магазине представлена пищевая продукция, то для ускорения проверки сроков годности можно приобрести терминалы сбора данных. Они так же помогут делать инвентаризацию и замену ценников в зале.

На складе:

Как правило в магазине детских товаров очень много разнообразных игрушек и для удобства покупателей нужно чтобы на каждой была указана цена. Для нанесения цены на товар используйте принтер этикеток. Причем сами этикетки нужно выбирать со слабым клеящим слоем, чтобы их можно было снять, не повредив товар.

Благодаря специальным программам, вы можете собирать статистику о продажах во всех магазинах. Какие товары покупают чаще всего, какие покупают вместе, что приносит больше прибыли? Ответы на все эти вопросы вы сможете получить, построив пару отчетов в товароучетной программе. Так же вы можете сделать e-mail или SMS рассылку по вашим постоянным покупателям, чтобы предложить им акции новинки или хиты продаж.

Автоматизация магазина косметики и парфюмерии

На кассе:

В магазине парфюмерии и косметики очень чувствуются пиковые нагрузки в предпраздничные дни. Чтобы касса быстро справилась с наплывом покупателей необходимо установить мощную POS-систему, быстрый фискальный регистратор и сканер штрих-кода. Таким образом вы сможете сократить очереди в пик продаж. Также крайне важны системы лояльности и бонусные карты. У кассира должны быть возможность завести новую скидочную карту на кассе, а также продать подарочный сертификат.

В торговом зале:

Из-за большого количества разнообразного и чаще всего небольшого товара существует риск воровства. Чтобы его уменьшить используйте противокражные рамки на выходе из магазина, а так же системы видеонаблюдения. Постоянные инвентаризации помогут сократить воровство персоналом. Для инвентаризаций рекомендуем использовать терминалы сбора данных.

На складе:

Для нанесения цен и другой информации на косметику используйте принтер этикеток. Так как товар небольшой и иногда необходимо напечатать на этикетке описание товара на русском языке, нужно высокое разрешение печати принтера - 300 dpi. Чтобы ускорить инвентаризацию на складе используйте терминалы сбора данных.

В магазине косметики и парфюмерии крайне важно анализировать спрос и выставлять на более выигрышные места высокомаржинальные и оборачиваемые товары. На товары, которые залежались на складе нужно делать скидки и запускать акции. Все эти данные вам покажет товароучетная программа в которую выгружаются данные о продажах в магазине. Также через нее вы можете разослать специальное предложение для постоянных покупателей по E-mail или SMS

Автоматизация магазина автозапчастей

На кассе:

Как правило в магазине автозапчастей практикуется торговля по образцам. В зале выставляются образцы. Консультанты формируют заказ и отдают информацию на кассу. Кассиру остается только выбить нужный товар и направить покупателя в пункт выдачи. Для таких целей подойдет обычный компьютер, сканер штрих-кода и онлайн-касса. Если вы продаете автомасла, то вы обязаны детализировать в чеке наименование продаваемых товаров.

В торговом зале:

Для подбора заказа в зале можно использовать компьютеры и чековые принтеры так сейчас происходит во многих магазинах. Это не всегда удобно так как нужно запоминать или записывать код товара и идти до компьютера. Для ускорения подбора заказа рекомендуется использовать терминал сбора данных – в него выгружается актуальная информация об остатках и ценах, консультант сканирует штрих-код товара и сразу может сказать сколько он стоит и осталось ли нужное количество на складе. При помощи мобильного принтера чеков, консультант печатает покупателю предчек по которому осуществляется оплата на кассе.

На складе:

Для ускорения выдачи товара со склада необходимо ввести ячеечное хранение. Тогда кладовщики точно будут знать в каком месте склада лежит нужный товар. Для поддержания порядка на складе следует проводить регулярные инвентаризации. Для этого рекомендуем использовать терминалы сбора данных.

Маркировка товара:

Для ювелирных украшений используется специальная этикетка, которая еще называется штанга. Цену, штрих-код и другую информацию на нее можно нанести при помощи принтера этикеток. Разрешение принтера при этом должно быть не менее 300 dpi – это позволит напечатать качественный штрих-код, который в дальнейшем будет легко считать при продаже. Для проведения инвентаризации на штрих-кодах используйте терминал сбора данных о встроенным сканером.

RFID в ювелирном магазине:

В ювелирной отрасли часто применяется маркировка RFID-метками. Эти метки считываются специальным оборудованием на расстоянии до 7 метров. Такая технология позволяет произвести инвентаризацию 1 000 изделий за несколько минут. Это важно так как цена ошибки при потере одного изделия может быть очень высока и делать пересчет товаров рекомендуется каждый день. Цена внедрения такой технологии как правило выше чем обычное штрихкодирование, но оно быстро окупается благодаря сокращению краж. У продавца нет возможности что-то записать при пересчете, если этого нет в магазине.

Автоматизация аптеки

На кассе:

Если проходимость в аптеке небольшая, то на кассе достаточно установить обычный компьютер. Кассовая программа должна обладать возможностью определения наличия товара по названию. В 2018 году вводится обязательная маркировка медицинских препаратов штрих-кодами data-matrix. Такие штрих-коды могут считать только 2D-сканеры, поэтому если вы открываете аптеку сейчас, то рекомендуем сразу оснастить ее таким сканером. Данные о продажах будут передаваться в систему «Маркировка». При выборе софта, обратите на это внимание на то, будет ли производитель дорабатывать его для работы с маркировкой.

В торговом зале:

Цены на лекарства часто меняются. Чтобы поддерживать их в актуальном состоянии необходима постоянная замена ценников. Для ускорения процесса переоценки рекомендуем использовать терминалы сбора данных и мобильные принтеры печати ценников. При помощи терминала сканируется штрих-код товара; на экране выводится актуальная цена; если цена на экране не совпадает с указанной на ценнике, то отправляется команда на принтер и новый ценник печатается мгновенно.

На складе:

Для лекарств важно ячеечное хранение. Покупатель часто приходит с названием лекарства и продавцу нужно быстро его найти. Он вводит в программе наименование товара и видит в каком шкафу оно лежит. Для контроля наличия необходимо проводить постоянные инвентаризации. Ускорить их поможет терминал сбора данных.

Если у вас несколько аптек, то важно объединить все в одну сеть. Благодаря этому в офисе можно назначать цены и выгружать их во все магазины одновременно. Обратно в офис могут отправляться данные о продажах и остатках на складах.