Постановка системы маркетинга в компании консалтинг. Энциклопедия маркетинга. Связанные услуги и сервисы

Если юридический или финансовый консалтинг уже стал неотъемлемой частью бизнеса, то интеллектуальная помощь, связанная с консультированием в области маркетинговой политики компании продолжает оставаться экзотикой.

Представить себе безоблачное будущее какого-либо бизнеса без маркетинга невозможно. Более того, выход на рынок без проведения анализа бизнеса, ряда маркетинговых исследований и общей маркетинговой стратегии – дело рискованное.

Собственный отдел маркетинга – это, конечно, хорошо, но не всегда продуктивно. Так, отдел маркетинга компании не всегда может провести комплексный анализ рынка или полноценные маркетинговые исследования. Настоящий маркетолог – это, прежде всего, практик с экономическим образованием и высоким уровнем профессиональной культуры. А консультант по маркетингу вообще должен быть настоящим гуру этой непростой сферы, которому по плечу будут самые сложные задания.

Маркетинговый консалтинг призван, предоставляя заказчику такого уровня специалистов, разрешать различные, по сути и сложности проблемы.

Часто маркетинговый консалтинг идентифицируют со стимулированием продаж. На самом деле, это понятие более глубокое. Этот вид консалтинга граничит со стратегическим консалтингом, ведь в компетенцию консультантов по маркетингу входит разработка маркетинговой стратегии компании. Без предварительного маркетингового аудита, анализа ситуации, создания или ревизии маркетинг — плана, закрепить на рынке прочные позиции не под силу ни одной компании.

План маркетинга призван предвидеть и минимизировать возможные операционные и финансовые риски, обеспечивая стабильное положение компании на рынке.

Стратегия маркетинга – обязательная составляющая маркетингового консалтинга. Таким образом, компании, которые специализируются на данном виде консалтинговых услуг, могут предложить клиентам, кроме отмеченного выше, разработку товарно — рынковой стратегии, концепции позиционирования, стратегии сбыта и продвижения, формирование ассортиментной политики и ценообразования на всех уровнях.

Успех берет начало из адекватной стратегии. На основе полученной информации компания может определить своё положение на рынке, наличие товаров – аналогов или заменителей, свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами, и разработать стратегию и тактику поведения на рынке.

Маркетинговый консалтинг включает в себя, также, построение системы дистрибуции. Консультанты разрабатывают стратегию сбыта, осуществляют описание базового торгового предложения, разрабатывают маржинальную политику для разнообразных каналов, дают советы относительно ассортиментного присутствия и мерчандайзинга.

Существует масса литературы и разнообразных тренингов для решения подобных вопросов, однако они малоэффективны в сравнении с советами профессионального консультанта, который может определить приоритетные регионы сбыта, оценить потенциальных дистрибьюторов и создать эффективную региональную структуру.

Также маркетинговый консалтинг предусматривает создание системы торгового учёта и отчётности , и определения необходимых в рамках конкретной компании процедур и процессов дистрибуции.

Взаимоотношения с клиентами – один из китов, на которых держится маркетинг . Грамотно построить такие отношения и заручиться поддержкой клиентов на долгие годы мечтает каждая компания. От этого зависит ее успешность. Не последнюю роль в этих деликатных вопросах играет интуиция. Часто руководитель просто ощущает, что этот проект пойдёт «на ура», а с этим нужно подождать или вообще отклонить. Но бывают случаи, когда интуиция упрямо молчит.

Консалтинговые компании, специализирующиеся на маркетинге, программам повышения лояльности клиентов уделяют значительное внимание. Они предлагают заказчику изучение специфики взаимоотношений с клиентами, исследование проблемных моментов в системе обслуживания и пути их преодоления, а также разработку и реализацию программы действий, направленных на повышения уровня удовлетворения клиентов деятельностью конкретной компании.

Всем известно, что мы живём в мире брендов. Брендами становятся не только компании, товары или услуги, а также имена конкретных людей, названия стран и даже культовых сооружений. Всё, что имеет отношение к успеху, продаётся и покупается.
Именно поэтому создание грамотной концепции брендинга – важнейший вопрос для каждой компании.

Управление товарным портфелем и системой брендов – ещё один важный аспект маркетингового консалтинга. Он предусматривает анализ портфеля (перечня) продуктов и брендов, разработку портфельной стратегии для обеспечения эффекта синергии и определения направлений усиления портфеля.

Маркетинговый консалтинг часто пересекается с кадровым, ведь нередко консультанты по маркетингу оказывают помощь при формировании отдела маркетинга, подбирая профессиональных маркетологов. Это особенно актуально для новых и молодых компаний. Маркетинговый консалтинг в сфере рекламирования и политики продвижения предлагает услуги по созданию торговой марки, неймингу, разработке рекламных образов и персонажей, имиджа, упаковки, этикеток, а также брендингу или ребрендингу существующих торговых марок.

Ещё маркетинговый консалтинг – это помощь в разработке промо-акций, медиапланировании, оценке эффективности рекламной кампании. Участие специалистов маркетингового консалтинга в деятельности фирмы укрепляют ее позиции на рынке. Данный вид интеллектуальной помощи по праву считается одним из наиболее эффективных.

Что определяет движение производителя в сторону аутсорсинга маркетинговых услуг и сотрудничества с рекламными агентствами? Когда возникает необходимость отдать выполнение маркетинговых задач в «хорошие руки»? «Привлечение профессионалов к...

Контра в любых ее проявлениях – неотъемлемая часть нормального рабочего процесса... нормального ли? Дело ли, когда две структурные единицы одной организации вместо того, чтобы решать общую задачу, обвиняют друг друга во всех смертных грехах? А что...

Громкое название – приоритет успешных компаний. Определить название, при помощи которого компания смогла бы стать лидером, очень трудно. Это дело специалистов. На протяжении длительного времени названия создавались, что называется «от фонаря»: ...

Популярность метода фокус–группы среди исследователей, играет с ним злую шутку. Метод не критикуется сегодня, пожалуй, только ленивым. Каких только эпитетов не услышишь в его сторону: от обвинений в снижении эффективности рекламирования до...

Сейчас уже не встретишь инвестора, готового обсуждать тот или иной инвестиционный проект без предварительного знакомства с бизнес-планом, написанным по всем правилам и содержащим ответы на ключевые для инвестора вопросы. Более того, и собственные...

Маркетинговый консалтинг – это процесс консультирования, направленный на решение маркетинговых задач, стоящих перед развивающейся компанией. Разработка маркетинговой стратегии, маркетинговое планирование, план выведения нового продукта или услуги на рынок – вот далеко не полный список тех вопросов, которые можно решить с помощью привлечения маркетингового консультанта.

У любой компании рано или поздно возникает вопрос о том, какова эффективность ее деятельности на рынке по сравнению с конкурентами, куда и как дальше необходимо развиваться, на какие товары или услуги сделать упор? Маркетинговые исследования помогут четко ответить на эти и подобные вопросы, исследовать рынок, проанализировать деятельность конкурентов, определить собственные сильные и слабые стороны, выявить или создать конкурентные преимущества.

Более того на рынке идет переход к маркетингово-ориентированному принципу ведения бизнеса, а переориентация структуры управления компанией на маркетинг также требует, как правило, консультационной поддержки.

Мы предлагаем следующие консалтинговые услуги в области маркетингового консультирования:

Постановка системы управления маркетингом и продажами
Маркетинговое планирование
Проведение маркетинговых исследований
Проведение маркетинговых мероприятий
Постановка и оптимизация системы управления каналами сбыта
Внедрение эффективных систем ценообразования
Выполнение функций pre-sale в инжиниринговых, инновационных и инвестиционных проектах

Связанные услуги и сервисы

Зачастую, для успешного функционирования предприятия, необходимо решать круг задач, только комплексное решение может дать ощутимый эффект

Управленческий консалтинг - это процесс консультирования, направленный, как правило, на решение управленческих проблем в какой-либо организации. На сегодняшний день в России существует большое количество как консалтинговых компаний, так и независимых консультантов, оказывающих схожие услуги. Тем не менее, по-прежнему, остаются востребованными услуги консультирования в области управления сложными организационными структурами, их развития, а также в области принятия сложных управленческих решений.

Одной из основополагающих систем любой современной организации является система управления человеческими ресурсами или кадрами. Применение кадрового консалтинга поможет выявить существующие в организации проблемы в сфере управления персоналом, которые зачастую не видны самим руководителям.

Тренинг - это наиболее эффективный способ в короткие сроки получить новые знания и умения, развить и отработать на практике имеющиеся навыки. Сегодня общепризнанным форматом краткосрочного бизнес-обучения и повышения квалификации стал именно тренинг-семинар, на котором участники не только воспринимают новые знания от ведущего-тренера, но и имеют возможность обменяться реальным опытом и отработать новые технологии на практических задачах.

В условиях либеральной рыночной экономики маркетинговому консалтингу уделяется особое значение.

Это интересно - цитата.

Я много раз повторяю своим менеджерам: не хватает мозгов сделать лучше - скопируй у лидера! (Игорь Яковлев, основатель и основной владелец крупнейшего российского ритейлера "Эльдорадо").

Консультант-маркетолог решает задачи, которые относятся к основным функциональным комплексам маркетинга:

1. Аналитическому:
- - изучение окружающей организацию макросреды (PEST-анализ);
- - изучение потребителей (типология потребителей и сегментация рынка);
- - изучение конкурентной структуры рынка (сегментация рынка по конкурентам);
- - изучение товара и товарной структуры рынка (сегментация рынка по товарам);
- - поиск новых рынков и целевых сегментов;
- - изучение внутренней среды предприятия;
- - разработка стратегических решений на основании данных, полученных анализом макросреды, рынка и внутренней среды (SWOT-анализ).
2. Инновационному:
- - организация разработки новых товаров и технологий их производства;
- - управление качеством и конкурентоспособностью товаров и услуг.
3. Сбытовому, который реализуется посредством концепции маркетинга 4Р:
- - продукт (product) - разработка и реализация товарной политики;
- - место (place) - организация системы товародвижения;
- - продвижение (promotion) - организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (фосстис);
- - цена (price) - разработка и реализация ценовой политики.
4. Управление маркетинговой деятельностью:
- - проектирование и создание маркетинговых организационных структур;
- - организация стратегического, тактического и оперативного планирования;
- - информационное обеспечение управления маркетингом;
- - коммуникационная функция маркетинга (организация системы коммуникаций в организации и с внешней средой);
- - контроль маркетинговой деятельности.

Для российского маркетинга характерны следующие проблемы, на решение которых и направлена консалтинговая деятельность:

1. Снижение эффективности рекламы, что во многом связано с увеличением ее объема, излишней назойливостью, увеличением цены.
2. Недостаточный уровень квалификации специалистов по маркетингу, несмотря на то что они в настоящее время готовятся в достаточном количестве. Во многом это связано с тем, что до сих пор на российских предприятиях маркетинг не нашел достаточного развития. Имеет место слабая связь между теорией и практикой в системе образования.
3. Слабая эффективность интернет-продаж. Согласно статистике ТОП-10 самых продаваемых товаров в Интернете: мобильные телефоны - 22%, ноутбуки - 6%, фотоаппараты - 6%, телевизоры - 3%, шины - 2%, МП3-плееры - 1,6%, холодильники - 1,5%, навигаторы - 1,3%, видеокамеры - 1,2%, кондиционеры - 1%А Хотя имеется положительная динамика

продаж, тем не менее по сравнению с зарубежным объем продаж явно недостаточен (рисунок 12).

Рисунок 12 -

При этом отмечается, что интернет-продажи имеют ряд недостатков (рисунок 13). Наибольшие проблемы связаны с неосязаемостью покупки через Интернет.

4. Неумение руководителей спроектировать оптимальную организационную структуру маркетинга, применить такие функции маркетинга, как стратегическое планирование, бюджетирование, контроль, вызывает затруднение правильное распределение полномочий специалистов по маркетингу, их специализация.
5. Неумение проводить маркетинговые исследования, обрабатывать и анализировать полученную информацию в соответствии с информационными потребностями руководителей и специалистов предприятия, делать презентации.

Исходя из указанных проблем консультанты-маркетологи должны определить приоритетные направления своей деятельности.

Рисунок 13 -

1. Для повышения эффективности рекламы целесообразно организовать эксперимент, для чего выделить системные составляющие рекламной деятельности - вид и содержание рекламы, носитель рекламы, ее временные характеристики, рекламодатель - и осуществить их изменения с последующей оценкой результата. Для проведения эксперимента можно организовать группу экспертов, в которую могут войти потребители, студенты вузов, специалисты по маркетингу, партнеры и проч. При этом можно использовать мозговой штурм, метод Дельфи, методы эйдетики, синектики, теории решения изобретательских задач.
2. Обучающий консалтинг необходимо осуществлять не столько для маркетологов организации-заказчика, сколько для ее руководителей и специалистов других подразделений, функционально связанных с маркетингом. Это обеспечит лучшее взаимодействие, более эффективные коммуникации при решении вопросов маркетинга как по вертикали, так и по горизонтали.
3. Что касается интернет-продаж, то целесообразно в большей мере использовать систему стимулирования продаж различными способами - бонусами, конкурсами, подарками, участием в клубных мероприятиях и проч. Кроме того, важной является организация обучающего консалтинга для интернет-потребителей организации-клиента через ее сайт. Здесь возможно создание обратной связи, форумов, а также использование метода краудсорсинга.
4. Полезным и достаточно обширным источником информации для консультанта-маркетолога являются различные интернет-сайты, рассылки, где потребители обмениваются положительными и отрицательными отзывами о товарах, рекомендациями по их использованию, взаимными консультациями. Например, это "Яндекс маркет" - сервис сравнения характеристик товаров и их цен.
5. Консультант-маркетолог должен в максимальной степени использовать современные:
- - технологии маркетинга, например, основанные на концепции CRM (Customer Relationship Management), которая представляет внутренние стандарты и бизнес-процессы по обслуживанию клиентов, построенные на основе клиенто-ориентированного подхода;
- - инструменты анализа и обработки данных, например ABC-анализ как группировка объектов по степени влияния на общий результат- 80:15:5;
- - информационные технологии, в частности технологии, построенные на концепции CRM, автоматизирующие АВС-анализ, а также технологии онлайн-исследования рынков, поисковой оптимизации, телекоммуникаций, интерактивного взаимодействия с клиентами и проч.
6. Компания, которая приняла на вооружение стратегии развития, динамичного роста, выхода на новые, в том числе международные, рынки или является публичной компанией, размещающей свои акции на фондовом рынке, должна обратить внимание на формирование своего имиджа, создание бренда, с тем чтобы повысить свою узнаваемость, рыночную стоимость, инвестиционную привлекательность. Для таких фирм необходимо применять имиджевый консалтинг и бренд-консалтинг. На российском рынке консалтинговых услуг спрос на данные виды консалтинга непрерывно растет. При этом консультант дополнительно к программе мероприятий по брендингу создает brand-book - детализированную инструкцию, в которой прописаны все правила эффективного применения элементов бренда с учетом особенностей деятельности компании в различных ситуациях.

« Каждому человеку свойственно заблуждаться, но упорствовать в заблуждениях свойственно только глупцу».

Что это такое, как происходит, самые распространенные заблуждения, сколько стоит, в чем ценность, что на выходе?

Для большинства предпринимателей российского бизнеса маркетинговый консалтинг ассоциируется с чем-то дорогим, непонятным и не отвечающим за конечный результат. Давайте разберемся в этих вопросах. Маркетинговый консалтинг - понятие достаточно широкое, то есть под ним может подразумеваться очень широкий перечень работ. Сложности, как правило, возникают при ответе на прямой вопрос « Сколько стоит маркетинговый консалтинг?».

Происходит это, потому что не определен перечень работ, не проведен анализ ситуации и не выбраны инструменты. Даже самый простой маркетинговый аудит компании включает большой аналитический блок: анализ документов, анализ отчетности по регионам, по продуктам, поиск данных по емкости рынка, доли основных игроков, интервью с ключевыми сотрудниками. Некоторые компании ведут себя некорректно: они дают заниженную цифру, рассчитывая увеличить стоимость работ в дальнейшем.

Стоимость работ. Стойкое убеждение в том, что маркетинговый консалтинг стоит огромных денег, в основном базируется на системе ценообразования таких известных, но труднопроизносимых компаний, как PricewaterhouseCoopers, De-lоitte&Touche, KPMG, Ernst&Young и т. п. Однако, несмотря на размер, у « четверки» есть серьезные проблемы с правосудием. Против них ведется множество судебных исков: это и штраф Andersen, и банкротство Enron, и многое другое. Час работы партнера таких компаний стоит от 500 $.При подборе консалтинговой компании я бы рекомендовал Вам воспользоваться принципом: крупное - для крупных, среднее - для средних. Ну а для мелких - у нас нет столько денег, поэтому нам приходится думать!

Однажды я с удивлением обнаружил, что региональные компании скорее будут действовать наобум, без плана, но сами, чем заплатят кому-то, кто поможет им. Я столкнулся с подобным случаем, когда один агропромышленный холдинг в течение примерно двух лет пытался вывести на московский рынок свои региональные (неадаптированные) торговые марки, прежде чем решился пригласить меня. При этом компания расходовала средства на региональные офисы, « входные» в сети, бонусы дистрибьюторам и т.п. Даже поверхностный анализ их торговых марок показал, что продукт не соответствует московским требованиям, ни по дизайну, ни по органолептическим показателям. Таким образом, немалые средства были потрачены напрасно. Мне удалось быстро подготовить список рекомендаций по исправлению. На оплату моих услуг они потратили намного меньше денег, чем когда пытались вывести торговые марки самостоятельно, просто выбрасывая деньги на ветер.

В мире принято приступать к незнакомой теме с анализа того, что мировой опыт наработал по данному вопросу. Но этот полезный принцип почти не используют в наших компаниях. Что бы мы ни делали, мы сразу же кидаемся в омут, не тратя времени на вдумчивое осмысление наработанного другими. По традиции мы просто обязаны наступить на все грабли по несколько раз.

Существует ошибочное мнение, что ценность консультанта - в его образовании, известности компании, где он работает, и умении красиво говорить. Категорически не согласен. Я считаю, что ценность консультанта не в том, что у него высокий уровень IQ, а в том, как он может адаптировать имеющиеся знания и имплементировать их, то есть применить для конкретной компании.

Я работал десять лет директором по маркетингу и видел, как блестящие стратегические планы не могли быть реализованы и на 1%, так как консультанты не проводили аудита, а привозили готовые решения, взятые либо из литературы, либо из опыта западных компаний. Основная ценность консультанта - в знании механизма сопротивления инновациям, в умении грамотно и безболезненно реализовывать инновации и изменения именно в данной компании.

Все консалтинговые проекты, которые встречались в моем опыте работы директором по маркетингу, заканчивали свое существование на полке, несмотря на свою стоимость и значимость.

Ответственность за результат. Очень легко придумать сто способов заработать миллион, но очень мало кому удавалось воплотить в жизнь эти радужные мечты. Многие руководители знают, что сказать умную мысль - это одно, а засучить рукава и делать - это другое. Однако я как эксперт вынужден обратить Ваше внимание на обратную сторону. Для реализации маркетингового плана Вам понадобится отдать часть полномочий по принятию тактических решений. Вы на это готовы?

Новый менеджер неминуемо приведет своих людей в команду. Предположим, он провел изменения. Хорошо, если новый директор впишется в коллектив, а если нет? Предположим, всё прошло успешно, проект завершен, но крупный специалист должен получать конкурентоспособную зарплату. Вы готовы на дополнительные постоянные расходы? Поэтому Вам решать, какой способ реализации маркетинговых решений для Вас более выгодный.

Проведем краткий прогноз расходов на привлечение директора по маркетингу. В самом дорогом случае - предположим, что предприятие находится на территории Москвы или МО. Тогда годовой фонд заработной платы составит около миллиона рублей. С учетом всех налогов он увеличится на 70%. Если будем искать через агентство, тогда еще прибавим 10-30%. Плюс наверняка Вам понадобится еще дизайнер и аналитик. Даже если не брать в расчет офис и расходные материалы, получится сумма около 2-3 миллионов рублей в год. Хорошо, если оборот Вашего предприятия больше миллиарда рублей. А как быть фирмам, у которых требуемая сумма - это вся прибыль по результатам года? Как быть частным предпринимателям и малым компаниям? Разумным решением может быть привлечение консультанта по маркетингу. Или привлечение высококвалифицированного специалиста на короткий срок, например для создания новой торговой марки.

В чем ценность консалтинга? Любой наемный сотрудник компании, от генерального директора до грузчика, имеет экономическую заинтересованность в существовании бизнеса компании в неизменном, наиболее безопасном виде. Любые изменения и инновации он воспринимает на бессознательном уровне как собственную угрозу и будет им сопротивляться до последнего. Консультант же не имеет такой зависимости. Никто из нас не обладает монопольным правом на истину! Если Вы один руководитель компании, то это может быть для Вас настоящим глотком свежего воздуха. Часто между двумя людьми происходит нечто необъяснимое: рождается идея, которая не могла бы возникнуть у кого-то одного из них. Я считаю, что высказывание без страха и заключение, написанное бесстрашно (в нужной ситуации), - суть профессии консультанта!

Одним из безусловных преимуществ работы с консультантом по маркетингу является возможность провести быструю экспертизу в условиях недостатка времени и бюджета. К сожалению, в российских компаниях обращение к более опытному специалисту рассматривают как проявление слабости руководства. Хотя на самом деле сбор уникального успешного практического опыта в любой деятельности является оптимальным способом достижения цели. Скажу по секрету: в компании Texas Instruments существует премия « Изобретено не здесь, но я все равно сделал это» за заимствования опыта, имеющегося в компании и за ее пределами.

Рассмотрим сопротивление среднего менеджмента более подробно. Хозяин предприятия видит проблемы, которые нуждаются в скорейшем решении. Его беспокоит то, что его менеджеры среднего звена не в состоянии решить их. А тут появляется консультант со стороны, приглашенный за кругленькую сумму, и вскрывает те проблемы, которые и так хорошо известны менеджменту компании. Он предлагает программы, очень схожие с теми, которые предлагали и обсуждали сами менеджеры. К сожалению, среднему звену так и не удалось реализовать и довести до конца эти мероприятия. А все потому, что у них нет соответствующей подготовки, ресурсов и авторитета. Когда появляюсь я - эксперт, меня воспринимают как реальную угрозу их полномочиям и авторитету (чаще оправданную). От этого серьезно страдает эффективность всей совместной работы. Для того чтобы снизить сопротивление среднего менеджмента, я использую многочисленные приемы. Один из них - это постараться, чтобы именно управленцам среднего звена достались все лавры за достигнутые успехи. Идеально, если руководитель захочет организовать силы, которые будут уравновешивать противодействие.

Большинство руководителей не обращается к консультантам, так как справедливо опасается не получить желаемый результат за уплаченные деньги. Я считаю, что стороны должны иметь право разорвать отношения, как только они перестанут приносить пользу заказчику. Такая взаимная свобода в части прекращения отношений крайне важна, так как гарантирует, что основой отношений будет получение реальной помощи, а не формальное выполнение обязательств по договору. Продуктивные консалтинговые отношения прекращаются там, где начинается зависимость, а предоставление совета заканчивается там, где начинается лесть.

Вспомните, с чем у Вас ассоциируется консалтинг? Правильно! Команду высших менеджеров (и только их) оправляют на Сейшельские острова или Бали, вопрос о получении ценности от консалтинга ограничивается ответом участвовавших топ-менеджеров. Понравилась ли Вам программа? Четыре солнечных дня на Сейшельских островах - что может не понравиться? Были ли какие-либо изменения на предприятии после такого консалтинга - ответ очевиден. Посмотрите на подготовленные отчеты, ну если, конечно, у Вас хватит сил прочесть отчет на 968 страницах. Чтобы сделать стратегию правдоподобной, консультанты вносят небольшие изменения. Какой бы подготовленной по заказу конкретной компании она ни была, она лишь незначительно отличается от предыдущей. Уровень доверия к консультантам крайне низок. Дело в том, что многие крупные консалтинговые компании измеряют эффективность своей работы ежегодным ростом, прибылью, выручкой и другими показателями получения дохода. Разумеется, их совершенно не беспокоит, смогли реализовать их рекомендации клиенты или нет.

Когда жажда наживы преобладает над заботой и помощью, рождается неприятие.

Нас пытаются приучить к тому, что мерилом справедливости является экономический успех. Я считаю, что это не так!

Крупные консалтинговые компании продают услуги экспертов. Консультационные фирмы продают информацию, презентации, отчеты и рекомендации. Но предлагают ли они помощь?!

Более подробные статьи на www.trefilov-brand.ru

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: . Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес:

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.